神奈川県・家具、インテリア販売業・社員約３０名の企業 | コンサルタントは東京中心の関東エリアのタジマコンサルタント | 経験談

当該企業は、社長からメールで問い合わせがありました。内容は「同業他社では従業員による商品の“自腹購入”はどんな感じか？ということでした。「？？今どきそんなことやっている店舗は無いのでは」と思いましたが、近隣の同業者に聞いたところでは、「無くはない」とのこと。訪問していろいろお尋ねすると同社では“目標があと少しで！”というときには今でも従業員に協力？を求めることがあるとのこと。 従業員には極めて不評で、「こんなことが続くなら、辞めます」という従業員もいて、どうしたものか？という相談でした。

【改善策】 ①「従業員の自腹購入」という慣習は止める！ことを全員に宣言する。 ②売り上げ目標の「個人割り当て」を「チーム割り当て」に変える。 ③「待ちの商売」から「攻めの商売」に切り替える方法を、チーム単位で考える。クロスセルの推進。 ④「売り上げ目標の達成」という他にも、「やる気を後押しする評価項目」をつくる。　

【効　果】 ・2ヶ月経過時点で「自腹購入は０」　中元商戦も目標達成。　クロスセルの展開中。 ・外国人観光客で賑わっている店舗へ、売り場の家具・インテリアの入れ替えをセールス。等々